Inicio Mitsubishi La importancia de la empatía y el servicio, con socios que van...

La importancia de la empatía y el servicio, con socios que van más allá por sus comunidades

83
0

Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) está celebrando a los socios distribuidores que van más allá por sus comunidades.

Proporcionan algo más que un gran lugar para comprar un automóvil: ayudan a sus lugares de origen a prosperar en los buenos tiempos y a sanar en los tiempos difíciles.

Se ponen a la altura de las circunstancias en apoyo de la comunidad, sea cual sea la ocasión. Este mes, estamos orgullosos de presentar a Mike Dorazio, propietario de Platinum Mitsubishi en Mechanicsburg, Pensilvania y Lancaster, Pensilvania.

CINCO PREGUNTAS CON MIKE DORAZIO
Propietario y distribuidor principal, Platinum Mitsubishi

Abriste Platinum Mitsubishi en Mechanicsburg, Pensilvania en 2019, y abriste una segunda tienda en Lancaster en 2020. Dejaré que eso se asimile a nuestros lectores: dos nuevas tiendas a la sombra de una pandemia y, sin embargo, has tenido ventas tremendas. éxito. ¿Cómo lo hiciste?

Estamos muy entusiasmados con nuestro éxito inicial con Mitsubishi. Amamos la cultura de la empresa de arriba a abajo, de lado a lado. Inmediatamente después de abrir nuestra primera tienda, supe que aprovecharía la oportunidad de abrir una segunda tienda.

Esa oportunidad se presentó justo antes de COVID, en un momento bastante aterrador, cuando se ordenó el cierre de las tiendas en Pensilvania.

Cuando esto sucedió, tomé un enfoque diferente al que tomarían algunos distribuidores: apreté el acelerador. Sabía que la única forma en que mi empresa fracasaría durante la pandemia era si todo el país fracasaba. Soy un tipo patriota, no vi que eso sucediera.

Entonces, me doblé, busqué la propiedad correcta en Lancaster y la aseguré.

Después de eso, abrimos un centro de desarrollo comercial / atención al cliente y contratamos a un presentador de noticias local para llevar nuestro contenido de video y marketing al siguiente nivel. Salimos más fuertes de las restricciones de COVID. ¡Tienes que arriesgarte … para conseguir la galleta!

No importa cuán grande sea su presupuesto de marketing, no puede comprar lealtad y sus clientes en Pensilvania son leales. ¿Cómo construiste esas relaciones?

Construimos relaciones con nuestros clientes generando empatía. Nos ponemos en su lugar. Les brindamos el mismo nivel de respeto y servicio que esperaríamos, sin importar su situación. Nos enfocamos en la interacción humana, que es un elemento de ventas que se pierde mucho en nuestra industria.

Nuestros clientes saben que soy un niño de la ciudad natal que tiene sus intereses en el corazón. Son nuestra comunidad, nuestra familia, y los tratamos como tal. Nunca me veo a mí mismo como el tipo más inteligente de la sala. Me esfuerzo por ser accesible y estar abierto a todos.

Esa es también la personalidad que hemos desarrollado en las redes sociales: honesta, accesible, local, y la gente se siente atraída por eso. Son parte de nuestro éxito y nosotros somos parte del de ellos.

Eres un hombre que se hizo a sí mismo y, en tus palabras, la personificación del sueño americano. Cuéntanos sobre eso.

Soy la prueba de que, con trabajo duro, determinación y determinación, cualquiera puede triunfar en esta vida. Tuve una infancia muy dura. Mi padre murió cuando yo tenía 4 años y estaba enojado con el mundo.

Terminé en un centro de detención y, a los 18 años, fui liberado sin oportunidades reales frente a mí y definitivamente sin posibilidades de ir a la universidad. No mucha gente tenía fe en que yo valdría mucho.

Luego, me uní a la Infantería de Marina de los EE. UU. y fue una de las mejores decisiones que tomé. Siempre estaré en deuda con los Marines por enseñarme disciplina, integridad, ética de trabajo, liderazgo y muchas otras habilidades que todavía utilizo todos los días.

Para que un niño como yo se convierta en director de un distribuidor y alcance el nivel de éxito que tengo, me siento bendecido. Me esfuerzo por ser un poco mejor todos los días, para mí, mi negocio y mi familia. Mi servicio me enseñó la empatía, que como dije, es importante.

Me enseñó a reconocer el talento y rodearme de gente mucho más inteligente que yo. Me enseñó a cuidar a las personas que me cuidan e inspirar a las personas en mi vida a lograr sus sueños. Eso es lo que se trata.

Hoy, tienes cuatro hijos (y tres perros), que pudimos escuchar en voz alta y con alegría en el fondo de nuestra llamada telefónica.

¿Qué significa transmitirles el legado que construiste?

Como alguien que no creció con mucho, significa mucho para mí saber que estoy construyendo un legado para mis cuatro hijos. Les estoy dando algo que no tenía, pero que quería desesperadamente. Es lo principal que me levanta por la mañana y me empuja a lo largo del día.

A veces, miro a mis hijos y solo sonrío … pensando para mí mismo que no tienen idea de cuánto los amo y que son la razón por la que trabajo tan duro. Sonrío, porque estoy pensando en el futuro que les estoy creando y que tengo la suerte de estar todavía aquí con ellos.

Mi objetivo es tener 10 tejados para cuando me jubile. 10 tejados, 10 lugares de empatía e inspiración, para transmitirlos a ellos y a mis empleados.

¿Y cómo comparte su éxito con su comunidad?

Siempre que logre el éxito, creo que es su obligación ayudar a quienes lo rodean a lograrlo. Debido a mi historia, trabajo más de cerca con organizaciones benéficas veteranas y eventos.

Somos un orgulloso patrocinador anual del «Freedom Ride» en Tyrone, PA, cada 4 de julio, que apoya a los veteranos de nuestra comunidad.

Planeamos una «Familia Gold Star 5k» anual en Carlisle, PA, el Día de los Caídos, de la cual el 100 por ciento de las ganancias se destinará a las familias Gold Star y los hijos de los miembros del servicio muertos en acción.

Uno de mis amigos cercanos de la infancia fue asesinado en Irak en 2004 y dejó tres hijos. Crecimos juntos y nos unimos a los Marines.

Saber lo que significa perder a un padre a una edad muy temprana, y conocer el sacrificio que hacen nuestros miembros del servicio por este país, es importante para mí para retribuir de esa manera. Como dije, la familia es importante, para nuestro negocio, para nuestra comunidad y en mi vida.

Dejar una respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here